ЭТМ
RU
EN

ЭТМ

Компания ЭТМ — российский профессиональный дистрибьютор электротехники. Ключевыми клиентами выступают промышленные предприятия, производители электрощитового оборудования, предприятия инфраструктуры, электромонтажные и строительные компании, частные монтажники, розничные магазины и DIY сети.

Сеть охватывает 9 логистических центров, 200 офисов в 102 городах и насчитывает свыше 130 000 клиентов в месяц.

Основной целью внедрения Киосков самообслуживания и Системы электронной очереди от компании Soft-logic являлась автоматизация очереди на оплату и выдачу товаров. Теперь оформившие заказ на сайте Интернет-магазина клиенты имеют возможность самостоятельно и организованно, без участия менеджеров офиса продаж подтверждать, оплачивать и получать отпускные документы на товары.
По итогам проекта система развернута в 120 офисах, объединяющих 180 стоек регистрации (на базе киосков самообслуживания) для выбора, оплаты заказов и получения талонов на услуги через Электронную очередь, 180 электронных табло для вывода информации об очередности и 300 рабочих мест операторов для работы с клиентами. Решение использует 1 единый сервер на всю сеть.

Дополнительно используется наш собственный сервис синтеза речи для Электронной очереди в офисах ЭТМ для развертывания системы голосового помощника с сжатыми сроками запуска, быстрой настройкой сценариев, простым внесением изменений в голосовые уведомления и минимальными издержками.

Наше ПО полностью соответствует требованиям крупнейших ритейлеров к системам автоматизации обслуживания, приема платежей и системам Электронной очереди. Понимание формата выстраивания рабочих процессов с заказчиками соответствующего уровня, накопленный опыт и компетенции позволяют нашим специалистам внедрять гибкие, эффективные и востребованные в среде ключевых участников рынка решения.
Ключевые метрики
100+
Стоек регистрации
100+
Электронных табло
300+
Рабочих мест операторов
Следующий кейс
СТД Петрович
Хотите также?
Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время
Ваша заявка отправлена
Произошла ошибка попробуйте еще раз =(

Продолжая работу с soft-logic.ru, вы подтверждаете использование сайтом cookies вашего браузера. Пользовательское соглашение